• LAYANAN

      Melayani berbagai kebutuhan pembuatan aplikasi dan website yang menjangkau area UMKM hingga bisnis berskala Enterprise.

      Sistem Monitoring Internal Audit MIND ID
      MIND ID
      2022
      Aplikasi SMSCrops Syngenta
      PT Syngenta Seed Indonesia
      2018
  • TENTANG KAMI
  • PORTOFOLIO
  • KARIR
  • BERITA & INFORMASI
  • HUBUNGI KAMI
Customer Relationship Management
Daftar Isi

CLIENT

PT. DuPont Indonesia

LAYANAN

Web Apps Development

BRAND

PT. DuPont Indonesia

INFORMASI UMUM

Customer Relationship Management

CRM (Customer Relationship Management) adalah aplikasi buatan PT. Sekawan Media yang bekerja sama dengan PT DuPont Indonesia. Adanya sistem ini membantu memudahkan urusan komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan dengan para customer.

PT. DuPont Indonesia adalah perusahaan yang bergerak pada bidang genetika tanaman dengan tujuan meningkatkan produktivitas serta keuntungan dari para petani. Dengan prinsip mengedepankan kebutuhan pelanggan serta terus menerus melakukan inovasi, maka dengan sistem ini diharapkan mampu memberikan kemudahan dalam komunikasi dengan para pelanggan.

Customer relationship management

TUJUAN UTAMA

Dukungan sistem CRM akan memudahkan proses komunikasi kedua belah pihak yang menjadikan komunikasi lebih efektif serta efisien. Komunikasi yang dilakukan diharapkan menjadi dukungan bagi proses kerja sama perusahaan dan customer. 

PERMASALAHAN

Kurangnya sarana untuk melakukan komunikasi dua arah antara perusahaan dan customer akan menimbulkan beberapa permasalahan diantaranya adalah:

  • Pengelolaan data customer belum terpusat
    Kelola data secara konvensional dan belum tersistem berakibat pada pengelolaan data belum mampu dilakukan secara terpusat, hal ini akan menyulitkan urusan pendataan.
  • Penyampaian informasi belum optimal
    Tidak adanya komunikasi yang dilakukan dua arah akan berdampak pada kurangnya pemberian informasi dari perusahaan kepada customer, hal ini menyebabkan informasi yang didapat customer belum informasi terkini.
  • Pola komunikasi kurang tertata
    Media komunikasi antara kedua belah pihak yang tidak memadai serta kurang menjadikan pola komunikasi kurang tertata dengan baik.

SOLUSI

CRM diharapkan mampu membantu urusan komunikasi PT. DuPont Indonesia dengan para customer. Selain itu, dengan banyaknya kemudahan pada sistem CRM akan menjadi pemecahan masalah-masalah yang ada pada perusahaan. Solusi-solusi tersebut adalah: 

  • Data customer lebih tertata
    Adanya fitur master data pada sistem CRM akan memudahkan dalam melakukan pengelolaan data dari customer, sehingga kelola akan dilakukan secara terpusat dan tentunya memiliki tingkat keamanan yang tinggi.
    Hal ini juga akan memudahkan dalam melakukan pencarian data dari pihak customer.
  • Komunikasi dua arah
    Melakukan komunikasi dua arah dengan mudah serta memiliki fitur broadcast yang memudahkan dalam menyebarkan informasi dengan cepat dan tentunya para customer tidak akan ketinggalan informasi terkini dari perusahaan.
  • Sistem pengelolaan komunikasi tertata dengan baik
    Manajemen komunikasi dilakukan secara mudah yang menjadikan pengelolaan tertata dengan baik yang akan berpengaruh pada peningkatan keefektifan dalam berkomunikasi, serta memiliki fitur message management yang akan mudah dalam melakukan akses pihak customer dengan perusahaan.
Crm adalah

Kebutuhan Anda unik? Kami siap merealisasikannya

Sekawan Media berkomitmen untuk menjaga privasi Anda. Semua informasi hanya akan digunakan untuk kebutuhan analisis. Seluruh data pribadi Anda akan dijaga keamanannya sesuai dengan Privacy Policy kami.

Copied To Clipboard

Bagikan Ke: