
Service Level Agreement (SLA) : Definisi, Tipe, Contoh & Manfaat
SLA (Service Level Agreement) merupakan perjanjian khusus yang telah ditetapkan oleh satu pihak untuk diserahkan kepada pihak perusahaan yang lain sebagai bukti terjalinya kerja sama bisnis. terda[at tiga jenis SLA yang sering digunakan, diantaranya adalah service level agreement berbasis layanan, pelanggan, dan multi-level.







